Сервис Деск (ITSM) – автоматизация процессов
эксплуатации;
Мониторинг инфраструктуры:
– серверы, сети, системное ПО и т.д.;
– комплексные системы, специальные средства;
– события, производительность
Мониторинг сервисов и функций (EUM):
– контроль работы сервисов;
– типовые пользовательские сценарии;
– периоды доступности и деградации сервисов;
– статистика по работе сервисов
Роботизация (RPA):
– автоматизация рутинных повторяющихся операций;
– сокращение времени обработки информации;
– повышение точности данных
Управление конфигурациями:
– сервисно-ресурсные модели ИС;
– репозитории и контроль изменений конфигураций;
– планирование конфигураций;
– автоматизация развертывания;
Управление ИТ-активами (ITAM/SAM):
– учет и контроль состояния ИТ-активов;
– инвентаризация техники и ПО;
– контроль использования ПО
TANZUKA
Bazent